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Micro-entrepreneurs et gestion des litiges

Micro-entrepreneurs et gestion des litiges

Malgré mon sérieux et mes compétences, je peux rencontrer un problème avec un client. Si c’est un particulier, je dois pouvoir lui proposer un service de médiation de consommation. Obligatoire depuis le 1er janvier 2016 pour tout litige sur l’achat d’un service ou d’un produit par un particulier, la médiation de consommation permet de restaurer un climat de confiance. Elle évite à chacun des démarches longues et coûteuses devant les tribunaux. Comment mettre toutes les chances de mon côté avec la Fédération des auto-entrepreneurs (FNAE) et Harmonie Mutuelle.

Comment la mettre en place?

C’est à moi de…